السياسات والشروط

البيانات التي نجمعها

تجمع منصة Zedu البيانات التي يدخلها المعهد بنفسه فقط: بيانات الطلاب والأساتذة، الصفوف والامتحانات، والسجلات المالية.

كيف نستخدم البيانات

تُستخدم البيانات حصراً لتشغيل خدمات المنصة لصالح المعهد صاحبها. لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

عزل البيانات بين المعاهد

كل معهد يرى بياناته وحدها. لا يمكن لأي معهد الوصول إلى بيانات معهد آخر بأي شكل.

الاحتفاظ والحذف

لا تُحذف البيانات نهائياً؛ الحذف في المنصة يعني الأرشفة مع الحفاظ الكامل على السجل. عند انتهاء الاشتراك تبقى بيانات المعهد محفوظة.

التواصل

لأي استفسار يخص الخصوصية تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في صفحة «تواصل معنا».

الحساب والاشتراك

يبدأ استخدام المنصة بكود اشتراك يحدد الخطة والمدة. المعهد مسؤول عن سرية بيانات دخول حساباته وعن كل نشاط يجري من خلالها.

الاستخدام المقبول

• يُمنع استخدام المنصة لنشر محتوى مخالف للقانون أو منتهك لحقوق الآخرين.
• يُمنع محاولة الوصول إلى بيانات معاهد أخرى أو اختبار ثغرات المنصة دون إذن.

حدود الخطة

تحدد كل خطة سقفاً للطلاب والامتحانات والأسئلة وعناصر المعرض ومساحة التخزين. تجاوز السقف يمنع إضافة المزيد فقط، ولا يحذف أو يخفي أي بيانات قائمة.

انتهاء الاشتراك

عند انتهاء الاشتراك يدخل المعهد في وضع القراءة فقط لثلاثة أيام، ثم يقتصر الدخول على المالك لتجديد الاشتراك. البيانات محفوظة في الحالتين.

المعرض العام

المحتوى المنشور في المعرض متاح للجميع مجاناً. المعهد الناشر مسؤول عن محتواه، ويمكن الإبلاغ عن أي عنصر مخالف.

طبيعة الاشتراك

الاشتراك في Zedu يتم عبر كود يُفعَّل مرة واحدة ويمنح خطة ومدة محددتين.

الاسترداد

• يمكن طلب استرداد قيمة الكود خلال 7 أيام من تفعيله إذا لم يُستخدم الحساب استخداماً فعلياً.
• الأكواد غير المستخدمة قابلة للاسترداد أو الاستبدال بالكامل.
• بعد مرور 7 أيام على التفعيل لا يوجد استرداد للمدة المتبقية، ويمكن بدلاً من ذلك مناقشة ترقية الخطة.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا عبر واتساب من صفحة «تواصل معنا» مع ذكر اسم المعهد والكود. نرد على الطلبات خلال يومي عمل.